겨울철 난방이나 온수 사용 중 갑자기 보일러 표시창에 에러코드 11이 뜨면 매우 당황스러울 수 있습니다. 경동보일러(경동나비엔)에서 에러코드 11은 수위 이상 또는 센서 관련 이상을 나타내는 경우가 많습니다. 이는 난방수 또는 온수탱크의 수위 감지 센서가 비정상적 신호를 보내고 있음을 뜻하며, 경우에 따라 시스템이 자동으로 작동을 멈추기도 합니다. 이번 글에서는 에러코드 11의 원인과 점검·해결방법을 단계별로 정리해 안내드립니다.
✅ 신청 방법
에러코드 11이 발생했을 때 첫 번째로 해볼 방법은 보일러 전원 리셋입니다. 전원을 약 3~5분간 완전히 끄고 다시 켜면 일시적인 센서 오작동이 해소되어 정상 작동으로 복귀할 수 있습니다. 이 방법은 가장 간단하지만 효과적인 초기 대처법입니다.
두 번째는 보일러 내부 수위 상태 확인입니다. 보일러 내부에 연결된 수위 센서가 물의 레벨을 잘못 감지할 경우 이상 신호가 발생할 수 있습니다. 배관의 공기나 잔류 기포가 있어도 센서가 오작동할 수 있으므로, 배관 내 공기를 제거해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.
세 번째는 센서 및 전원부 연결 상태 점검입니다. 센서 자체 결함, 커넥터 접촉 불량, 일시적인 전원 불안정 등이 원인이 될 수 있으므로, 단순히 전원 코드를 분리했다가 재연결하는 것만으로도 해결되는 경우가 있습니다.
✅ 대상 조건
에러코드 11은 경동보일러 모델 전반에서 나타날 수 있으나, 다음과 같은 조건에서 특히 자주 발생할 수 있습니다:
• 설치된 배관에 공기 잔류가 많은 경우
• 수위 감지 센서 자체의 수명이 다한 경우
• 센서 전원부 또는 커넥터 접촉 불량이 있는 경우
• 설치 환경이 습하거나 진동이 심해 센서가 영향을 받은 경우
아래 표는 에러코드 11과 관련된 주요 유형 및 원인, 조치 방법을 정리한 것입니다.
| 분류/유형 | 기준/조건 | 조치 내용 |
|---|---|---|
| 유형 1 | 수위 감지 센서 이상 | 센서 점검 및 교체 |
| 유형 2 | 배관 내 공기 잔류 | 배관 에어 제거 |
| 유형 3 | 전원부/커넥터 접촉 불량 | 전원 리셋 및 연결 점검 |
| 유형 4 | 일시적인 오작동 | 전원 OFF → ON 리셋 |
| 유형 5 | 센서 노후화 | 센서 교체 필요 |
✅ 지급 금액
경동보일러 에러코드 11은 지원금과는 관련이 없지만, 실제로는 점검 및 수리 비용이 발생할 수 있는 오류입니다. 단순한 센서 오작동이나 일시적인 오류일 경우 전원 리셋이나 간단한 점검만으로 비용 없이 해결되는 경우도 많습니다.
하지만 수위 감지 센서 자체의 고장이나 노후화, 내부 배선 문제 등이 확인될 경우에는 유상 수리가 필요합니다. 보일러가 무상 보증 기간 내라면 센서 교체 및 점검이 무료로 진행되며, 보증 기간이 지난 경우에는 출장비와 부품 비용이 함께 청구됩니다.
| 분류/유형 | 점검·수리 항목 | 예상 비용 |
|---|---|---|
| 유형 1 | 전원 리셋·단순 점검 | 무료 |
| 유형 2 | 배관 에어 제거 | 약 10,000원~20,000원 |
| 유형 3 | 수위 감지 센서 교체 | 약 30,000원~60,000원 |
| 유형 4 | 배선·커넥터 점검 | 약 20,000원~40,000원 |
| 유형 5 | 출장비 | 약 10,000원~15,000원 |
✅ 유효기간
경동보일러의 무상 A/S 유효기간은 제품 구매일을 기준으로 적용됩니다. 일반적으로 보일러 본체는 약 3년, 주요 부품은 약 2년의 무상 보증 기간이 제공됩니다. 해당 기간 내에 발생한 에러코드 11은 사용자 과실이 아닌 경우 무상 점검 및 수리가 가능합니다.
다만 배관 내 공기 잔류, 관리 소홀, 외부 환경 요인 등으로 발생한 문제는 무상 수리 대상에서 제외될 수 있습니다. 평소 난방수 관리와 정기 점검을 통해 에러 발생을 예방하는 것이 중요합니다.
보증 기간이 종료된 이후에도 유상 A/S 접수는 가능하며, 경동나비엔 고객센터 또는 공식 홈페이지를 통해 방문 점검을 신청할 수 있습니다.
✅ 확인 방법
에러코드 11은 실내 온도조절기 또는 보일러 전면 표시창에 ‘11’ 또는 ‘E11’ 형태로 표시됩니다. 해당 코드가 나타나면 수위 감지 센서에서 비정상적인 신호가 감지되었음을 의미합니다.
전원 리셋이나 배관 에어 제거 후 정상적으로 복구되면 표시창은 기존 난방 또는 온수 화면으로 돌아옵니다. 하지만 동일한 코드가 반복된다면 센서 이상 가능성이 높습니다.
에러 표시 화면을 사진으로 남겨 두면 A/S 접수 시 증상 설명이 쉬워지고 점검 시간이 단축됩니다.
✅ Q&A
Q1. 에러코드 11은 바로 A/S를 불러야 하나요?
A. 전원 리셋 후에도 에러가 계속 발생한다면 수위 센서 이상 가능성이 높아 A/S 접수를 권장합니다. 반복 사용은 추가 고장을 유발할 수 있습니다.
Q2. 난방은 되는데 에러코드 11이 표시됩니다.
A. 일부 기능이 작동하더라도 센서에서 이상 신호가 감지되면 경고성으로 에러가 표시될 수 있습니다. 조기 점검이 필요합니다.
Q3. 에러코드 11을 예방할 수 있는 방법이 있나요?
A. 난방수 보충 후 배관 내 공기를 충분히 제거하고, 정기적인 점검을 통해 센서 및 배관 상태를 관리하면 에러 발생 가능성을 줄일 수 있습니다.
